Adquirir una aplicación informática para una empresa no es como comprar un coche, sino que es algo mucho más complejo porque lo que se adquiere es intangible.

Evitar falsas personalizaciones.

Muchas empresas han tenido la experiencia de haber contratado a consultores que, aparte de su elevado coste horario, fueron en gran medida intermediarios en buscar una plataforma o simplemente que trataron de adaptar la plataforma informática que en aquel momento vendían y que más o menos se ajustaba, que habría sido desarrollada por gente lejana con la que el consultor no tenía ningún vínculo ni ascendiente. El consultor sólo era capaz de modificar sus parámetros por lo que dichas empresas se han tenido que adaptar en gran medida a la plataforma y no al revés. Esto es una falsa personalización.

Además, posteriormente, cuando en la misma empresa han aparecido nuevas necesidades ya no ha habido adaptación posible, bien porque no encuentran consultores que conozcan el producto o porque las personas que habían hecho su parametrización ya no estaban.

Por ello, en la elección hay que valorar tres elementos:

• La plataforma como sistema, su capacidad de evolución y adaptación.
• El equipo técnico que debe personalizarla y su disponibilidad posterior para evolucionarla conforme aparezcan nuevas necesidades.
• La relación coste/beneficio, en comparación con otras soluciones.

Valorar la plataforma como sistema capaz de adaptarse y
evolucionar

Desarrollar una plataforma informática hoy en día no es un problema tecnológico sino de diseño. La tecnología está ahí al alcance de los expertos y cualquier novedad se difunde rápidamente. Por el contrario, el diseño del sistema depende de la capacidad de abstracción y de focalización al problema.

Personalizar una plataforma no significa partir de cero sino partir de un sistema ya desarrollado con funcionalidades que pueden organizarse e interactuar entre sí y con otras aplicaciones.

La plataforma se debe valorar tanto desde la perspectiva del usuario que va a utilizar la aplicación resultante, como desde la de la empresa como organización:

• Por un lado, la sencillez y facilidad de uso proviene de su integración en el escritorio, que le permite trabajar con ventanas en las que puede “copiar y pegar”, “arrastrar y soltar”, tanto en uno como en otro sentido, así como “guardar” y “guardar como”, desde cualquier editor de archivos, etc.
• Por otro lado, el usuario gestiona su sistema de avisos y comunicaciones el usuario lo gestiona con sencillez y comodidad, de manera que no lo siente como algo intrusivo, sino como una ayuda para organizarse.

• Personalizar. CIF-KM aquí tiene muchos puntos fuertes ya que la plataforma es muy flexible. Cada elemento de CIF-KM es como es una pequeña aplicación cuyas ventanas pueden dibujarse en plantillas y adaptarse a cada tipo de usuario, en la que se pueden incluir las funcionalidades que se necesitan, Pueden mostrarse en diferentes vistas de un elemento KM según el usuario que lo va a utilizar o la fase del proceso asociado al mismo, y pueden tener su propio software de interacción con el resto de elementos de CIF-KM o de otras aplicaciones.
• Gestionar a los usuarios, de manera que para cada elemento de CIF-KM creado para un asunto concreto se pueden establecer qué facultades corresponden a individuos concretos o grupos. De esta manera la información está siempre a disposición de quien la necesita o debe actuar, y al mismo tiempo se preserva la confidencialidad hasta donde se precisa.
• Guardar, buscar y recuperar después la información. Los buscadores se asocian a plantillas que se ponen a disposición y pueden personalizarse para individuos concretos o grupos de usuarios, tanto en lo que respecta a los criterios de las búsquedas como a la información que se muestra como resultado. Además, pueden establecerse enlaces ente los elementos KM entre sí y con avisos, copiando y pegando o arrastrando y soltando, así como crear hipervínculos que se puedan pegar a textos e e-mails.
• Disponer de avisos, notificaciones y alertas para los individuos que deben actuar en las fases de un proceso, hacer seguimientos, o simplemente estar informados.
• Crear registros de entrada y salida de documentación en la medida de las necesidades.
• Crear cuadros de mando y de seguimiento de las actividades.

Valorar el equipo técnico que debe realizar la personalización y puesta a punto de la aplicación resultante, y posteriormente su continua evolución y adaptación a las necesidades que aparezcan.

CIF-KM es una plataforma parametrizable desarrollada en su totalidad por el equipo técnico de CIF. Por ello, allí donde no sea posible parametrizar por la singularidad de la necesidad, dicho equipo podrá desarrollar una adaptación específica a su medida. Además, este equipo está próximo a su empresa culturalmente, lo que facilita la comunicación y el entendimiento con las personas de su empresa.

Con CIF-KM las soluciones para su empresa se podrán personalizar al máximo, evolucionar y adaptarse a sus necesidades.

Si examina la plataforma CIF-KM en su versión estándar podrá fácilmente darse cuenta de la capacidad técnica y de diseño del equipo de CIF. Probablemente no existen equipos informáticos en su entorno que hayan desarrollado algo parecido con las exigencias de conocimiento y de I+D que tiene. La mayoría de las otras empresas de informática de su entorno probablemente sólo hacen adaptaciones de plataformas de terceros con los que tienen escasa relación y ascendiente.

Tener el apoyo de un equipo próximo de expertos en informática como el de CIF siempre será de un gran valor para su empresa.

CIF no es una empresa generalista que ofrezca todo tipo de productos y soluciones informáticas, sino que se ha especializado en resolver determinadas necesidades de las empresas donde ha profundizado y se ha focalizado en las soluciones. Por ello, en el staff de CIF no sólo hay informáticos sino también personas que entienden el funcionamiento de la empresa, que se pueden identificar con sus necesidades, y proponer y discutir soluciones prácticas y realizables con las personas de su empresa. Esto añade valor a su elección y abarata el coste de concepción y ejecución.

Las soluciones cercanas, fáciles de adaptar y de implantar son siempre las mejores. Como estrategia es importante tener a disposición un equipo de desarrollo, que sea próximo y fácilmente accesible como el de CIF, que sea capaz primero de personalizar las soluciones y después de hacer las adaptaciones a nuevas necesidades que siempre aparecen inexorablemente.

Valorar la relación coste/beneficio

Estamos en una economía de mercado. Con CIF-KM creemos que conseguirá la mejor solución al precio más razonable, ya que la plataforma es fácil de adaptar y hay detrás el equipo técnico que la conoce a la perfección porque la han diseñado y desarrollado, lo que se traduce en menor tiempo adaptación e implantación.

El coste de una aplicación tiene dos componentes: la licencia de la plataforma y el desarrollo e implantación de la solución.

De poco vale elegir una solución “open source” aparentemente gratuita si luego hay que comprar módulos y el desarrollo e implantación de una solución concreta se puede disparar en costes.

No hay que fiarse de las estratagemas comerciales de muchas empresas que aparentemente regalan algo gratuito para luego cobrarle al cliente mucho más cuando ya haya gastado y no tenga vuelta atrás. Estas estratagemas son muy antiguas pero ahora se visten de oropel. Estamos en una economía de mercado y nadie regala sus productos y servicios.

Por ello, creemos que CIF-KM es la mejor solución y elección a su alcance, porque:

• Es una plataforma completa y flexible que se adaptará al perfil de su empresa y de cada usuario.
• Tendrá el apoyo del equipo de expertos de CIF que es próximo culturalmente lo que será un gran valor para su empresa.
• Conseguirá la mejor relación de coste/beneficio.