Algunos ejemplos son:
Establece el método de actuación en la relaciones entre el Ayuntamiento y ciudadanos. Sirve como instrumento para la elaboración y seguimiento de los planes de participación.
Para ello dispone de utilidades como: procesos, acciones, tareas, avisos, plazos, almacén de documentación, informes, estadísticas, etc…
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| Participación ciudadana |
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Manual Áreas P. Ciudadana AYUNTAMIENTO |
- Que cualquier asunto de un cliente pueda ser asignado a una o varias personas responsables para que trabajen solas o junto con colaboradores formando equipo.
- Que se preserve la confidencialidad de los asuntos de manera que la información sea accesible sólo por quien corresponda.
- Que se pueda hacer el seguimiento de los trabajos por los responsables, para detectar retrasos, disponer de alertas, por quien corresponda.
- Que se mantenga la trazabilidad de las actuaciones realizadas.
- Que se puedan registrar las horas dedicadas por cada profesional a cada asunto, y en general los recursos dedicados al mismo, para luego poder facturar o valorar la cuenta del cliente.
- Que se pueda organizar el fondo de conocimientos de la empresa, de manera que todo lo generado sea fácilmente recuperable por quien tenga acceso a ello, mediante sistemas de búsqueda personalizados y/o avanzados.
- Que se pueda trabajar y colaborar utilizando Internet sin menoscabo de ninguna de las funcionalidades.
- Que la aplicación esté integrada en el escritorio del usuario para que este se sienta cómodo y pueda ejecutar en la aplicación las operaciones habituales de su sistema operativo, tales como: copiar y pegar, arrastrar y soltar, etc., aunque de hecho esté conectado por Internet con un servidor Web que puede estar situado en cualquier lugar.
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